Co to jest w praktyce
- Marketplace B2C/B2B dla lokali i gości.
- Front gościa: discovery, porównanie i rezerwacja stolika.
- Panel lokalu: onboarding, kalendarz, zarządzanie rezerwacjami.
Projekt łączy dwa procesy w jednej ścieżce: wybór lokalu (mapa, filtry, profil miejsca) oraz finalizację rezerwacji (szybki formularz i potwierdzenie SMS). Start obejmuje wyłącznie Wrocław i segment dine-in.
Jeden rynek (Wrocław), jeden przypadek użycia (rezerwacja dine-in), bez dostaw i bez własnego systemu opinii. Dane o lokalach pochodzą z publicznych źródeł i integracji Google Places.
Fact-check: liczba mieszkańców jest oparta o publiczne źródła statystyczne (GUS). Liczba lokali HoReCa pozostaje hipotezą roboczą i wymaga twardej walidacji (np. REGON + Google Places + lokalne katalogi) przed podjęciem decyzji biznesowej.
"Najpierw mierzalny problem i działający proces operacyjny, potem skalowanie."
Użytkownik szuka lokalu przez mapę i filtry (kuchnia, dieta, budżet, "otwarte teraz"), przechodzi do profilu i składa rezerwację w jednym flow.
Lokal przechodzi onboarding, ustawia godziny i pojemność, odbiera rezerwacje w kalendarzu i aktualizuje statusy (potwierdzona, anulowana, no-show).
Dla gościa: szybszy wybór i rezerwacja. Dla lokalu: mniej obsługi telefonicznej, lepsza organizacja obłożenia i mierzalny kanał pozyskania rezerwacji.
1) Skrócić czas od wyszukiwania do rezerwacji. 2) Dostarczyć lokalom prosty, działający proces obsługi stolików. 3) Sprawdzić, czy lokale są gotowe płacić za kanał rezerwacji i narzędzie operacyjne.
Próg decyzji: 30 rozmów discovery, 10 testów procesu, min. 1 płatny pilot. Dodatkowo: konwersja wejście → rezerwacja, odsetek potwierdzeń, koszt pozyskania lokalu i retencja po 30 dniach.
Wywiady z lokalami i gośćmi, mapowanie obecnego procesu rezerwacji, identyfikacja najczęstszych barier operacyjnych.
Uruchomienie discovery + rezerwacja dla ograniczonej grupy lokali, pomiar konwersji i czasu obsługi, iteracje UX.
Włączenie modelu płatnego dla wybranych lokali, test cennika, monitorowanie retencji i jakości obsługi rezerwacji.
Decyzja oparta o KPI: skalowanie na kolejne dzielnice/miasta, pivot modelu lub zakończenie projektu.
Rezultatem 90 dni ma być jednoznaczna odpowiedź: czy lokalny model discovery + rezerwacje jest powtarzalny operacyjnie i uzasadniony biznesowo.
Mam Gastro / Idea Check Deck